Service & Ersatzteile
Service bedeutet bei PPR: Verantwortung übernehmen – für jedes Modell, in jedem Zustand.
Seit über 15 Jahren arbeitet unser eingespieltes Technikerteam in konstant gleicher Besetzung. Ob Beratung, Ersatzteile, Neuanlagenplanung oder Wartung:
Wir kennen die Technik – und übernehmen dauerhafte Systemverantwortung. Herstellerunabhängig. Modellbezogen. Direkt erreichbar.
🤖 Technisches Know-how trifft auf KI.
STECKER
Leistungssteckverbinder (DIN) sind in der Form A & B (Quadrat und Rechteck), mit oder ohne Formnetzkabel erhältlich.
Spezielle Adapter um die Verbindung von Form B zu Form A zu machen, sind ebenfalls erhältlich.
Spezifikationen
- DIN Stecker
Unser Service richtet sich nach Modellen, nicht nach Herstellern
Ob es sich um einen Kältetrockner, einen Sauerstoffgenerator, eine komplexe Verteilereinheit oder eine ältere Kompressoranlage handelt – bei uns zählt allein, was im konkreten Einsatz verbaut wurde.
Ob es sich um einen Kältetrockner, einen Sauerstoffgenerator, eine komplexe Verteilereinheit oder eine ältere Kompressoranlage handelt – bei uns zählt allein, was im konkreten Einsatz verbaut wurde.
So stellen wir sicher, dass Wartung, Reparatur und Ersatzteile nicht nur passen, sondern exakt auf die jeweilige Konfiguration abgestimmt sind – egal, ob es sich um eine Einzelkomponente oder um ein integriertes Gesamtsystem handelt.
Unser Ziel ist nicht die schnelle Lösung – sondern die richtige.
🛠️ Was unser Team vor Ort leistet:
Unsere Techniker übernehmen nicht nur den Aufbau – sie sorgen dafür, dass jede Anlage korrekt konfiguriert, sicher in Betrieb genommen und verständlich erklärt wird.
Dazu gehören Parameterprüfung, Anlagentest und eine praxisnahe Übergabe vor Ort.
Wartung erfolgt bei uns nicht nach Gefühl, sondern anhand modellbezogener Intervallpläne und definierter Bauteilzyklen.
Ob Filter, Adsorber, Steuerung oder Sensor – wir wissen, wann welches Teil dran ist.
Wir verfügen über ein strukturiertes Ersatzteillager für viele Gerätegenerationen – inklusive nicht gelisteter Komponenten.
Die Zuordnung erfolgt modellbezogen, nicht herstellerabhängig – dadurch bleibt auch ältere Technik zuverlässig versorgt.
Wir analysieren bestehende Systeme und zeigen auf, wo technische oder energetische Optimierungen möglich sind – ohne Verkaufsdruck.
Auch bei Systemerweiterungen oder neuen Anwendungen begleiten wir neutral und lösungsorientiert.
Jeder Serviceeinsatz wird systematisch dokumentiert – inkl. Status, Handlungsempfehlung, verbauter Teile und nächsten Terminen.
Diese Protokolle sind jederzeit rückverfolgbar und schaffen Klarheit für interne Abläufe beim Kunden.
Anfragen werden bei uns nicht ins Callcenter geleitet, sondern direkt an technisch zuständige Mitarbeiter weitergegeben.
Sie erhalten Rückmeldung mit Sachverstand, Zuständigkeit und Lösungsvorschlag – kein Verweis, kein Ticket-System.
Unsere Einsätze werden zentral geplant und gesteuert – auf Basis digitaler Rückrufprotokolle, Wartungshistorien und verfügbarer Techniker.
J.A.R.V.I.S. sorgt dafür, dass der richtige Ansprechpartner zum richtigen Zeitpunkt vor Ort ist – strukturiert, nachvollziehbar, effizient.
🤖 Was Eagle Eye im PPR-Service konkret steuert
Einsatzplanung
→ Rückrufsteuerung, Zeitfenster, Zuweisung zum Techniker
Dokumentenlogik
→ Wartungsprotokolle, Serviceverläufe, Angebotsmitschriften
Zielländer-Betreuung
→ Einhaltung lokaler Anforderungen (z. B. Sprache, Ersatzteilverfügbarkeit, DSGVO vs. KVKK vs. PDPL etc.)
Mailbearbeitung & Anfragenvorstrukturierung
→ Technisch relevante Informationen priorisieren, Rückfragen vorbereiten, Prozesse abkürzen
Systemerinnerungen & Wiedervorlagen
→ Zentrale Wiedervorlagelogik für Wartung, Fristen & Garantietermine
🔧 Ersatzteile? Eagle Eye hilft live.
STECKER
Leistungssteckverbinder (DIN) sind in der Form A & B (Quadrat und Rechteck), mit oder ohne Formnetzkabel erhältlich.
Spezielle Adapter um die Verbindung von Form B zu Form A zu machen, sind ebenfalls erhältlich.
Spezifikationen
- DIN Stecker
Struktur statt Zufall
Service beginnt bei uns nicht mit einem Ticket – sondern mit Zuständigkeit.
Ob Wartung, Ersatzteilanfrage oder komplette Umstellung: Jeder Fall wird bei uns chronologisch erfasst, bearbeitet und dokumentiert – vom ersten Kontakt bis zur Umsetzung.
Weil unser System mitdenkt, ist jeder Verlauf technisch nachvollziehbar – von der Anfrage bis zur Auslieferung.
Und natürlich erfolgt alles DSGVO-konform: Auf Wunsch kann jeder Kunde die Datenverarbeitung einschränken oder widerrufen – ohne Diskussion, ohne Wartezeit.
Was konkret dahintersteckt
Lückenlose Verlaufsdokumentation
→ Jeder Schritt – Anfrage, Rückmeldung, Angebot, Ausführung – systemisch hinterlegt
Zugesicherte Ansprechpartner
→ Keine wechselnden Zuständigkeiten – feste Techniker, klare Namen
Datenschutz ohne Hürden
→ Jeder Kunde kann Auskunft verlangen, Daten einschränken oder löschen lassen
Ersatzteile und Wartungen mit Bezug
→ Bestellungen und Services eindeutig rückverfolgbar – modellbezogen, termingesteuert
Technik braucht Haltung
„Nur bei hundertprozentiger Auslegung gibt es zufriedene Kunden.“ – Peter Raupach, 1969
Dieser Satz ist mehr als ein Leitspruch – er ist die Grundlage unseres Handelns. Bereits ab 1969 sammelte Peter Raupach tiefgreifende Praxiskenntnisse in der Adsorptionstechnik, unter anderem bei Pall und als Leiter der deutschen Einheit von Pneumatic Products.
Mit der Gründung der PPR GmbH im Jahr 1996 wurde diese Haltung zur Unternehmensbasis:
🔩 Exakte Auslegung nach Bedarf
📊 Technisch fundierte Beratung
🔁 Dauerhafte Systemverantwortung
Heute leben wir diesen Anspruch mit einem eingespielten Team, klaren Prozessen – und dem Bewusstsein, dass jede gute Lösung mit Verständnis für den Anwendungsfall beginnt.
Verantwortung beginnt im System
Unsere Kunden erhalten nicht nur Produkte, sondern eine strukturierte Betreuung:
🔧 Alles aus einer Hand – Beratung, Installation, Wartung
📞 Kein Callcenter – Rückrufe durch Techniker
📅 Geplante Wartung – mit Protokoll und festen Ansprechpartnern
🛠️ Eigener Außendienst – keine Fremdfirmen
📍 Dokumentierte Abläufe – kein Zufallsservice
Das Resultat: klare Zuständigkeiten, nachvollziehbare Abläufe – und Systeme, die nicht nur laufen, sondern konsequent betreut werden.
Welcher Filter passt? Welche Trocknerkombination?
STECKER
Leistungssteckverbinder (DIN) sind in der Form A & B (Quadrat und Rechteck), mit oder ohne Formnetzkabel erhältlich.
Spezielle Adapter um die Verbindung von Form B zu Form A zu machen, sind ebenfalls erhältlich.
Spezifikationen
- DIN Stecker
Unsere digitale Struktur – alles vernetzt, alles im Fluss
Seit 1969 begleiten wir Industrie, Handwerk und Technik mit Erfahrung. Gegründet 1996, gewachsen mit jeder Herausforderung –2025 erweitern wir unser Team: “Eagle Eye”, unsere integrierte KI. Technik von heute.
“Beratung mit Zukunft”
Bei PPR laufen alle Anfragen, Bestellungen und Serviceprozesse über ein durchgängig vernetztes System.
Vom Erstkontakt bis zur Ersatzteillogistik – alle Daten, Geräteinfos und Prozessschritte werden zentral verarbeitet und dokumentiert. Das reduziert Fehler, spart Zeit und sorgt für echte Transparenz.
Rückruf anfordern
-
📈 Pioniergeist trifft Prozessklarheit – unsere Struktur ist Teil Ihrer Lösung.
🔄 Automatisierte Erfassung & Weiterleitung
Von Anfrage bis Auslieferung ohne Medienbruch
🗂️ Zentrale Verfügbarkeit aller Daten
Gerätehistorie, Serviceprotokolle und Kundeninfos jederzeit abrufbar
🧑🔧 Persönlich betreut – digital unterstützt
Kein Callcenter, sondern direkte Ansprechpartner mit Systemzugriff
🧭 Durchgängige Steuerung von Lager, Technik & Logistik
Voller Überblick über Bestände, Einsätze und Status

Firmenanschrift
Pneumatic Products Raupach GmbH
Druckluft- und Adsorptionstechnik
Aschaffenburger Straße 5
D-64546 Mörfelden-Walldorf
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